Cancelación y reembolsos

Renovación automática

Los planes Pro y Premium son suscripciones que se renuevan automáticamente cada mes, cobradas por Hotmart. No hay periodo de prueba pagado ni cobro sorpresa: el precio y la fecha de tu primer cobro se muestran antes de pagar, en el paywall.

Cómo cancelar

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras, sin permanencia mínima ni penalización, de dos formas:

1. Dentro de CobroFlow: entra a Configuración → Plan y presiona "Gestionar o cancelar tu suscripción".
2. Directamente en Hotmart: entra a consumer.hotmart.com con el correo con el que pagaste, ve a "Mis compras" y cancela desde ahí.

Al cancelar, sigues teniendo acceso completo a tu plan pago hasta el final del período ya pagado. Después, tu cuenta pasa automáticamente al plan Free — tus datos ya cargados (clientes, proyectos, pagos, gastos) nunca se borran.

Ventana de reembolso

CobroFlow hoy no promete un plazo propio de "devolución de dinero" más allá del que ya aplica Hotmart como plataforma de pago: tienes derecho a pedir el reembolso completo de tu compra dentro de los 7 días posteriores al pago, sin necesidad de justificarlo — es una garantía que Hotmart aplica a todas las compras hechas en su plataforma, en línea con la ley de protección al consumidor de Brasil (donde Hotmart está constituida). Puedes pedirlo directamente en consumer.hotmart.com.

Pasados esos 7 días, evaluamos cualquier solicitud de reembolso caso por caso — por ejemplo, si hubo un cobro duplicado o un error de facturación. Escríbenos a soporte@cobroflow.app contándonos qué pasó.

Si tu pago falla o se atrasa

Si Hotmart no logra cobrar tu suscripción a tiempo, mantienes acceso a tu plan pago durante unos días de gracia mientras se reintenta el cobro. Si el pago sigue sin completarse después de ese plazo, tu cuenta pasa automáticamente al plan Free — sin perder tus datos.